PORTALES DE WEB

Un portal es una plataforma basada en web que recopila información de diferentes fuentes en una única interfaz de usuario y presenta a los usuarios la información más relevante para su contexto. Con el tiempo, los portales web sencillos han evolucionado hasta convertirse en plataformas de portal que soportan las iniciativas de la experiencia del cliente digital.

Los portales web van de dar acceso personalizado

El problema que los portales intentaban resolver en los primeros días de Internet era ayudar a descubrir contenido. Frente a la gran cantidad de información disponible en línea, la forma más sencilla para que el usuario medio descubriera información era a través de un centro de contenidos de gestión manual, conocido como portal. Los portales podían mostrar un contenido seleccionado para proporcionar una experiencia personalizada a los usuarios.

Ejemplos de portales, en particular aquellos que utilizan inicio de sesión, abundan en la mayoría de las industrias:

• Portales de pacientes
• Portales de gobierno 
• Intranets/Extranets/Entornos de trabajo
• Portales de gestión de conocimiento 
• Portales de estudiantes 
• Portales de proveedores

El concepto básico que unifica estos portales es el acceso personalizado basado en un rol de usuario asignado o asumido. Por ejemplo, los entornos de trabajo suelen tener diferentes aplicaciones a las que sus empleados deben acceder, como pueden ser una aplicación para registrar tiempos, otra para pedir vacaciones y una tercera para enviar comunicaciones internas. Los empleados se sienten frustrados cuando tienen demasiados puntos de contacto a los que acudir dentro de su rutina diaria. Un portal de empleado moderno reúne estos servicios y aplicaciones comunes en un solo lugar para que su equipo pueda acceder y, además, puede personalizar la página según el departamento o la función. Esta personalización también puede extenderse a usuarios anónimos. Por ejemplo, un sitio de venta de moda puede comenzar a personalizar los productos que muestra en función de la información almacenada de las visitas pasadas, incluso aunque el usuario no haya creado una cuenta.